Widerrufsrecht

GAMETECH-HUB | RECHTLICHE INFORMATIONEN

Widerrufsrecht &
Rückgabebedingungen

Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Rückgabe von Waren und zu den Besonderheiten bei Controller-Reparaturen und Umbauten.

Stand: 15. Oktober 2026

ELEKTRONISCHE WIDERRUFSFUNKTION

Vertrag online widerrufen

Sie möchten einen Vertrag widerrufen? Nutzen Sie unsere elektronische Widerrufsfunktion. Ein Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich.

Nach Übermittlung und Bestätigung des Widerrufs erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, mit Inhalt, Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Ein Widerruf per E-Mail oder Brief bleibt ebenfalls möglich.

TEIL A | GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

01. Widerrufsrecht beim Kauf von Waren

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, ist der Erhalt der letzten Teilsendung maßgeblich.

02. Widerrufsrecht bei Reparaturen und Umbauten

Bei online abgeschlossenen Verträgen über Reparatur- und Umbauleistungen an kundeneigenen Controllern besteht für Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Für einen vorzeitigen Beginn der Arbeiten und das mögliche Erlöschen des Widerrufsrechts gelten die weiter unten beschriebenen gesetzlichen Voraussetzungen.

03. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief, E-Mail oder über unsere elektronische Widerrufsfunktion, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter gametech-hub.de/pages/vertrag-widerrufen ausüben. Wenn Sie diese Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit des Widerrufseingangs, beispielsweise per E-Mail. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

04. Folgen des Widerrufs bei Waren

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurückzuzahlen.

Ausgenommen sind zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als unsere günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

05. Folgen des Widerrufs bei Dienstleistungen

Wenn Sie einen Vertrag über eine Reparatur- oder Umbauleistung wirksam widerrufen, erstatten wir die erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung, soweit keine gesetzlichen Ansprüche auf Wertersatz bestehen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Ihnen entstehen hierdurch keine zusätzlichen Entgelte.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir während der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen anfallen. Dieser bemisst sich grundsätzlich nach dem Anteil der erbrachten Leistungen am vereinbarten Gesamtumfang.

06. Vorzeitiger Beginn von Reparaturarbeiten

Wenn die Reparatur oder der Umbau bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, holen wir die hierfür erforderlichen ausdrücklichen Erklärungen des Verbrauchers ein.

Bei entgeltlichen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung erlöschen, wenn der Verbraucher vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat und seine Kenntnis bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Maßgeblich sind die Voraussetzungen des § 356 Abs. 5 BGB. Für einen etwaigen Wertersatz bei einem vorherigen Widerruf gilt § 357a Abs. 2 BGB.

Die bloße Einsendung des Controllers oder die allgemeine Annahme unserer Geschäftsbedingungen führt nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

07. Gesetzliche Ausnahmen & digitale Inhalte

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung nicht vorgefertigter Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies kann individuell nach Kundenwunsch gefertigte Custom-Controller betreffen. Nicht jeder bereits modifizierte oder fertig angebotene Controller ist automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Bei gesonderten Verträgen über kostenpflichtige digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht unter den Voraussetzungen des § 356 Abs. 6 BGB vorzeitig erlöschen. Hierfür sind insbesondere die erforderliche ausdrückliche Zustimmung, Kenntnisbestätigung und Vertragsbestätigung maßgeblich.

Die Bereitstellung eines digitalen Auftrags- oder Einlegeblatts im Rahmen eines Reparaturauftrags führt für sich genommen nicht zum Erlöschen des Widerrufsrechts für die Reparaturleistung.

TEIL B | ZUSÄTZLICHE SERVICELEISTUNG

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

08. Zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus bieten wir für reguläre, nicht individuell angefertigte Waren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware an.

Während der ersten 14 Tage gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Widerrufsregelungen. Für eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bis zum 30. Tag gelten folgende Bedingungen:

• Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erklärt werden.
• Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung der Rückgabe vollständig und transportsicher an uns zurückzusenden.
• Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Bei einer zulässigen freiwilligen Rückgabe erstatten wir den gezahlten Warenpreis. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht zusätzlich erstattet.
• Ein über die normale Prüfung hinausgehender Gebrauch oder eine Beschädigung der Ware kann die freiwillige Rückgabemöglichkeit ausschließen.

Individuell nach Kundenwunsch angefertigte Produkte, Reparatur- und Umbauleistungen sowie eigenständig bereitgestellte digitale Inhalte sind von dieser zusätzlichen freiwilligen Rückgaberegelung ausgenommen.

Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben in jedem Fall unberührt.

09. Rücksendeadresse & Kontakt

Rücksendungen von Waren können an folgende Adresse erfolgen:

Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert uns die Zuordnung, ist aber keine Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf.

10. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

Fragen zu Ihrer Bestellung?

Bei Fragen zu einer Rücksendung, einer Reparatur oder einem Widerruf helfen wir Ihnen gerne weiter.